记者 张頔 实习生 孙倩倩
2月12日，韵达快递官微博发布公告，对近期网络的传言进行了澄清，网传2000多个网点关闭为不实内容。韵达快递官方微博表示，据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。至于“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。
但在微博上仍有大量网友吐槽韵达快递出现异常，有网友反映的确有快递点关闭，且快递遭到滞留。为了解情况，记者通过韵达快递官网查询到济南市历下区的服务网点的地址电话等信息，并实地走访了济南市历下区的3家韵达快递一级服务网点。
记者首先来到山东济南历下区新千佛山服务部，发现网点没有门头，空无一人，只剩下了几个快递留在地上。附近超市老板表示，“韵达快递的老板年前还在干，年后好像没见过，不知道搬去哪里了。”对此记者拨打了负责任的座机和手机电话，均无法接通。
记者之后根据网点信息来到山东济南历下区泺源大街服务部，根据地址并没有找到韵达快递网点。记者询问了地址附近的环卫工人表示，“韵达好像是不干了，要不就是不知道什么时候搬走了，之前在这个楼后面的院子里。”记者来到环卫工人描述的院子里发现并没有韵达网点的存在。
对此，记者通过本人近期网购的记录查询到几个韵达快递，在淘宝的快递信息上显示了派送小哥的联系方式，记者拨打了韵达快递员的电话，询问快递员之后了解到目前网点在历下区解放路的东郊饭店附近。记者来到描述地发现，此韵达快递的网点十分简陋，为一个临时小院，没有门头，院内没有大量快递积压。记者随机询问几位快递员，他们表示：“老板不在，目前快递量正常，人手也够。”询问到之前的一些快递点是否关闭时，快递员表示，现在都不好干所以关闭了很多。
记者又通过淘宝上门取件服务的方式咨询到了上门的韵达快递员，快递员表示：“我不知道附近的网点在哪里，我是总公司派下来的。”快递员没有提供更多信息。
调查发现，虽然现在韵达快递处于正常运输派件的运作流程中，但韵达快递的确存在网点关闭的现象，且在官网没有进行信息同步，消费者无法查询到网点地址等信息。在社交平台上大量的网友投诉韵达派件异常，结合网点的关闭情况，韵达快递的实际运营情况如何，无法得知。
